Preguntas Frecuentes

• 1.-¿Es gratis el coche de sustitución?

  Sí, es totalmente gratis durante los primeros 7 días naturales, si eres un particular. Para empresas, pregunta por los planes Basic y Premium. .

• 2.-¿Hay límite de km para hacerle al coche?

  Si, existe un límite diario. Como en el número de días gratuito, depende del tipo de usuario que se seas. Para un usuario particular el límite diario es de 60 Km. Si eres empresa, consulta condiciones.

• 3.-¿Qué tipo de usuario soy?

  Persona física

  (ni empresa ni autónomo) Tengo acceso a la aplicación y, de forma gratuita, puedo disfrutar un coche de cortesía durante 7 días. También puedo solicitar servicio de recogida de vehículo en mi domicilio (previa solicitud de presupuesto) y, en caso de ser necesario prolongar los 7 días gratuitos iniciales del vehículo de cortesía, me puedo acoger a la tarifa promocional de 9€+IVA diarios.

  Empresas o autónomos

  Tenemos dos planes para ti : Basic y Premium. Para más información, consultar en el mail info@tukicar.com o en el teléfono 911094214 .

• 4.-¿Existe un límite de tiempo en la utilización del vehículo de cortesía?

  No. Mantendrás el coche de cortesía durante todo el tiempo que dure la reparación del coche, de acuerdo con las condiciones pactadas.

• 5.-Si es una avería cubierta por el seguro del vehículo ¿Es preciso que haga el parte y lo comunique a la compañía aseguradora?

  Sí. Si tu póliza de seguro cubre el coste total o parcial de la reparación, tienes que dar parte a la misma. Como en cualquier siniestro o reparación cubierta por el Seguro, debes comunicar a tu compañía aseguradora el taller que va a realizar la reparación. *Si eres mutualista (Mutua Madrileña) puedes dar los partes en el propio taller.

• 6.-¿Existe un mínimo de trabajos a realizar en el taller, para acceder a los servicios de Tukicar?

  Sí. En las reparaciones de chapa y pintura se requieren, al menos, dos partes, es decir, dos zonas a reparar en el mismo vehículo.

• 7.-¿Vienen a recoger mi coche?

  Para usuarios particulares y empresas con planes Basic existe la opción de recogida y entrega en domicilio o centro de trabajo por un Tukidriver. Esta opción tiene un coste que dependerá de la distancia al taller, entre otros baremos. Pide precio para ajustar la cantidad.
  
  Para empresas con planes Premium la entrega y recogida del vehículo de cortesía es gratuita.

• 8.-¿Qué tipo de talleres están dentro del programa Tukicar?

  Tenemos a nuestro servicio una amplia red de talleres, con la mayor experiencia, profesionalidad y que siempre ofrecen una alta calidad.

• 9.-Para reparaciones mecánicas que no cubre el seguro y no requieren peritaje ¿Cómo y cuando debo realizar el pago?

  Abonarás tú mismo la factura en el propio taller, al finalizar la reparación. En ese mismo momento, devolverás el vehículo de cortesía. Si optaste por que sea un Tukidriver quien te lleve el vehículo a domicilio, deberás abonar la factura antes de la entrega del vehículo.

• 10.-¿Cómo tengo que devolver el coche de cortesía?

  Recibirás tu vehículo de cortesía limpio por fuera y por dentro. Hay que devolverlo de la misma manera. El nivel de combustible que lleve el vehículo cuando se te entregue es el que debe tener cuando lo devuelvas.

• 11.-¿Cuántas veces puedo usar el servicio de TUKI?

  Todas las veces que lo necesites y con todos los vehículos que des de alta en la aplicación.

• 12.-¿Puedo decidir en qué momento quiero llevar el coche al taller?

  Claro, en la app tendrás la opción de elegir día y hora. De todos modos, en cuanto se dé de alta la solicitud, se pondrán en contacto contigo para confirmar la fecha de entrada en taller y la disponibilidad del vehículo de cortesía.